▲2017年整体电商市场份额示意图
上图是2017年整体电商市场份额示意图,电商行业垄断情况可见一斑。在互联网平台的马太效应之下,寡头垄断的格局将很难被打破,妨碍正常市场竞争,严重损害消费者和商家的利益。
垄断的出现说明市场不健康,行业存在弊端,需要新的技术或者方法去消除弊端,优化市场环境。
区块链具有去中心和可信任的双重特征,可以完美地解决电商行业发展过程中的信息不对称、获客成本高、陌生人信任等难题,降低行业获客成本,扩大中小型电商的生存空间,未来有望打破行业垄断局面。
电商行业弊端
1
寡头垄断,商家被压榨
中国电商行业垄断情况盛行,不仅限制了正常的市场竞争,还损害了商家利益。例如:平台随意修改交易规则而不事先征求商家同意,限制商家经营行为,强制购买平台提供的产品和服务,诚信下降,服务态度变差。
大型企业多方面建立壁垒,包括网络规模、支付手段、流量掌控、大数据把控等,加剧垄断情况。
政府使用行政、法律手段,制定行业规范,将互联网电商领域纳入《反垄断法》的管控范围。但是行政、法律手段的调控,永不及市场调节迅速,故而垄断现象有所改善,却无法改变。
2
信息不对称、不透明,消费者难信任
对于网购行为而言,消费者和平台之间存在明显的信息不对称。消费者只能通过平台或者商家提供的图片、文字信息去决定购买行为,但信息可篡改,存在“伪造”、“夸张”的嫌疑。
行内人甚至已经把数据造假习以为常,刷单、刷好评等信任炒作,加剧买卖双方之间的信息不对称,以致消费者更难以信任平台。
3
信任问题难解决,获客成本高
相对于小型电商平台,消费者更原意选择大型电商平台,因为平台有公信力。但公信力的建立耗费大量时间、人力物力资源,普通创业者根本耗不起。
有调查机构的数据曾指出,电商的平均获客成本超过200元,甚至有很多人认为,水涨船高的流量成本已经成为压死创业者的最后一根稻草。
区块链+电商
区块链能消除电商行业弊端?
电商平台是否可信,主要体现在入驻商家是否正规,商品来源是否可靠,平台的服务以及对用户权益的保护。
然而,电商行业是一个严重垄断的、数据孤岛行业,信息不对称、不透明的现状,直接导致了行业信任缺失、获客成本持续走高等问题。
现阶段,电商行业急需技术和做法上的创新,突破现状,改善市场环境。而引入区块链技术,就是改变的开始。
众所周知,区块链技术的核心是去中心化、可溯源、不可篡改,基于区块链技术,能搭建一个基于信任机制、激励机制的未来电商服务新形态。
区块链的未来,在于为传统经济赋能,区块链行业将重复互联网走过的路。“互联网+”是从实体经济撕开的口子,而“区块链+”将从金融领域揭幕,最终将对各个行业产生影响。
电商有了区块链技术的加持,用户对电商平台的信任不再基于平台公信力,而是基于区块链技术本身,基于真实可靠的数据。
信任问题得到解决,获客成本降低,行业生存空间扩大,电商从业者增加,市场竞争有望回归正常状态。
区块链+电商,如何结合?
数据上链
区块链技术具有分布式数据存储、去中心化、不可篡改、可追溯、可信任等特性,能让信息更加透明的同时,保护用户的隐私。
平台把商家资质、商品价格明细数据上传到区块链上。同时,消费者每次消费行为都会有时间标记,信息也会即时更新到链上,成为永久记录的一部分,以确保数据对消费者透明公开,没有篡改的机会。
如果产品描述不符、商家服务态度差,消费者可对商家进行评价,评价信息同样上传到区块链上,一旦上传,终身绑定在商家的信息上,不可修改,不可撤回。平台可以凭借链上的真实信息,淘汰劣等商家,为消费者提供放心购买的环境。
凡是商品供应商,都要将供应链信息上传到区块链上。商品供应链信息上链包括商品原材料、生产时间信息、商品从生产到商家的整个物流信息,以保证消费者购买的商品是可追寻,可溯源的。这样,就可以有效阻止伪劣产品在平台内流通。
Token化
平台设计Token经济,它与区块链技术的结合,能让平台的商家和消费者贡献价值、获得收益。一套全新的商业模式和玩法,它能让每一个参与者获得收益,同时将现实的资产映射到数字世界。
在电商行业,消费者不仅是商品的买单者,而且是数据的贡献者,但是遗憾的是,消费者无法在贡献数据中获益。在区块链电商中,消费者的每个行为都会被记录,同时获得Token的激励。
举一个例子,消费者完成购物后,在区块链电商平台中上传照片、发表文章、分享信息、留言评论,都能得到Token。
很多人都会这样的疑问:商家、商品供应方、消费者凭什么把数据上传到平台上?答案很简单,Token激励。平台可以利用Token激励,鼓励平台使用各方贡献数据、内容,并积极互动。
Token如何才能让所有人参与?
在股权时代,出资人和经营者才是企业的主导者。在区块链时代,去中心化的自组织将主导平台的建设,商家、商品供应方、消费者都是自组织的重要组成部分。
Token是区块链电商中的权益凭证,它让所有参与者持续获得收益。例如,在区块链电商平台上,商家、商品供应方将数据上链,可以获得Token激励;商家与消费者互动,回答消费者的提问,能得到Token激励;消费者传照片、发评论、转内容,也可以获得Token。消费者可以用Token兑换商品,而商家也可以用Token兑换平台内的广告位,进行精准投放。
除此之外,还可以举办各种抽奖、竞拍、抵扣等价值回馈活动,并不断探索新型的价值回馈方式,让Token产生它应有的价值。
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